Главная | Федеральный закон о защите прав потребителей возврат товара

Федеральный закон о защите прав потребителей возврат товара


Как оказалось, клиент вправе отдать обратно торговому работнику не только приобретенную вещь с выявленными дефектами, но и вполне качественный товар. Если выявилось, что купленный предмет с браком или иным недостатком, причем дефект появился не по причинам неправильной эксплуатации покупателем, а по вине изготовителя или продавца, то кроме возврата, есть шансы получить материальное возмещение по таким поводам: Важно не упускать такого часто встречающегося основания для возврата, предусмотренного ст.

Если есть документальные доказательства — чек, квитанция, и не прошло ти дней, то обычно проблем не возникает и представители торговой сети, изготовители идут навстречу по устному требованию.

На что мы имеем право при покупке товаров с недостатками?

Правила требуют такого алгоритма действий: Выждав 10 дней, необходимо нанести повторный визит. Если дело не сдвинется с мертвой точки, тогда следует обращаться в суд п.

Удивительно, но факт! Если человек подписал передаточный акт, а после этого обнаружил вмятину, то возврат товара невозможен.

Что указать в исковом заявлении? Ответы на эти и другие вопросы можно найти в этой статье. О том кто и как уплачивает госпошлину по искам почитайте здесь.

Удивительно, но факт! Один из вариантов повлиять на нерадивых продавцов — внести запись в Книгу жалоб, указав, что обслуживание было некачественным, а сам продавец при этом нарушил прямые обязанности по отношению к клиенту.

Что нужно знать о возврате Не всегда удается без проблем поменять купленный предмет или вернуть истраченные деньги, а знание законных оснований поможет добиться соблюдения своих прав. Товар ненадлежащего качества Покупки ненадлежащего качества можно вернуть — такая процедура регламентируется ст.

Возврат товара с недостатками возможен с такими вариантами: Важно помнить, что в случае утери чека, квитанции, ордера и иных бумаг, подтверждающих факт покупки именно в конкретном торговом предприятии и в дату, называемую клиентом, отказ в исполнении пожеланий клиента незаконен Если возник спор в установлении причины неисправности, то продавец обязан провести экспертизу за свой счет, а в случае возникновения поломки по вине пользователя, последний обязан возместить стоимость затрат на экспертизу.

Замена предметов покупки ненадлежащего качества подчиняется требованиям ст. Товар надлежащего качества Вещевые товары, обладающие всеми заявленными качествами, покупатель также вправе вернуть в торговую сеть: Основания таковы — покупка не подошла по размеру, не понравился фасон, оказалась не совсем нужного размера и т.

Закон «О защите прав потребителей» при возврате товара

Впрочем, совсем не обязательно объяснять причины. Качественную вещь можно вернуть продавцу только в случае, если не нарушена упаковка, на месте бирки, ярлыки, а предметом не пользовались. Желательно при этом предъявить сохраненный чек, квитанцию и т.

Возврат чаще всего предусматривает обмен товара на аналогичный или иной модели, с корректировкой суммы оплаты соответственно цене. Важно знать, что не все покупки непродовольственного назначения можно вернуть: Денежные средства Закон N ФЗ в соответствии со ст.

В этом случае пользователь отказывается от исполнения договора купли-продажи и требует вернуть сумму денег, уплаченную при совершении покупки.

Удивительно, но факт! Если сумма иска не превышает 50 тыс.

Если купленная вещь качественная, но клиент решил ее вернуть, то на основании п. Законом продавцу на возврат денежных средств выделяется 3 дня В течение 14 дней и после В п.

Как вернуть деньги за некачественный товар

Тот же срок упомянут и в ст. Если же покупка сломалась или проявились иные дефекты, то возврат возможен в такие сроки: Это не касается технически сложных товаров. Технически сложный товар Технически сложные товары — те, которые включены в специальный перечень, к ним относится видео- и телеаппаратура, сложное оборудование и т.

Удивительно, но факт! Но об этом в отдельной главе ниже.

Чтобы разобраться в причинах неисправности таких предметов, необходимо привлечение специалистов в конкретных областях. Однако же Закон N ФЗ п.

Срок возврата товара по закону или предъявления иных требований продавцу

Если же 15 дней прошло, тогда сложную технику примут обратно при таких условиях: Клиент вправе настаивать на проведении экспертизы и участвовать в ней. Полезное видео Далее предлагаем вам посмотреть интересное видео на тему возврата приобретенных товаров.

Удивительно, но факт! Паспорт изделия, чек и упаковку демонстрируют при наличии.

Очень много интересных моментов рассмотрено в данном видео. Консультацию ведет профессиональный юрист. Заключение Только знание законодательных актов поможет грамотно отстаивать свои права.

Возврат товара согласно закону

Истратив немалые средства на покупку сложной техники, оказавшейся некачественной, нельзя опускать руки, важно помнить, что все права в этой ситуации на стороне клиента. Хотелось бы узнать мнение тех, кто имел опыт возврата покупок, насколько готовы представители торговли соблюдать требования закона.

Пишите, давайте обсудим эту сложную тему, с которой приходится сталкиваться в реальной жизни довольно часто.



Читайте также:

  • Расторжение брака через суд в спб
  • Онк 160м паспорт